Cos’è?
E’ il servizio di assistenza telefonica e da remoto gratuito:
In cosa consiste?
Il servizio prevede:
l’assistenza telefonica e/o da remoto da parte di un operatore, per tutte le problematiche legate a:
- installazione del software
- avvio del programma
- gestione della licenza
Come funziona?
L’utente che desidera ricevere assistenza:
può contattarci telefonicamente (+39 045 6989052) o compilare il form di contatto in fondo pagina. L’operatore che prende in carico l’assistenza potrebbe richiedere l’accesso al pc dell’utente, attraverso l’utilizzo dei nostri software di assistenza scaricabili dalla pagina “Software assistenza remota“.
Condizioni e limiti del servizio?
L’assistenza può essere richiesta:
una sola volta in un giorno dal singolo utente e solo per una licenza (quella acquistata o in prova). Eventuali assistenze multiple sulla medesima licenza e/o per lo stesso utente saranno effettuate accedendo all’assistenza tecnica.
I tempi per usufruire dell’assistenza possono variare indicativamente dalle 24 alle 48 ore e non possono essere considerati vincolanti.
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